Vận chuyển
Winlab xin thông báo với Quý khách hàng chính sách vận chuyển như hai bên chúng tôi và khách hàng đã thống nhất, đồng ý sử dụng dịch vụ. Winlab sẽ có chính sách hỗ trợ vận chuyển như sau:
- Đối với khách hàng thuộc nội thành HCM: Miễn phí giao hàng
- Đối với khách hàng ở các tỉnh: Áp dụng miễn phí giao hàng đến các điểm nhà xe, nhà ga, sân bay ở nội thành để chuyển hàng cho khách tỉnh (chi phí vận chuyển về đến địa chỉ nhà thì khách tự chi trả).
Sau khi nhận được hàng, xin quý khách kiểm tra thông tin đúng, hàng còn tem niêm phong, nguyên đai nguyên kiện.
Ký các biên bản xác nhận, giao nhận hàng. Hoặc phải thông báo trực tiếp tổng đài khi phát hiện hàng hóa có vấn đề.
Đổi trả
Chúng tôi có những chính sách đổi, trả hàng sau khi mua hàng. Để quý khách hàng yên tâm sử dụng dịch vụ của chúng tôi như sau:
1.Đối với trường hợp do lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất: Sẽ kiểm tra và nhận đổi trả hoàn toàn cho khách.
2. Trường hợp hàng bán thành phẩm:
Trường hợp khách chỉ gia công kem và tự đóng gói, Winlab chỉ chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm sau khi đã nhận được sản phẩm lỗi và tiến hành kiểm tra nếu sai xót chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả sản phẩm khác.
3. Trường hợp hàng hoá bị bể vỡ, hư hại trong quá trình vận chuyển:
Winlab sẽ nhận đổi trả những sản phẩm đó cùng chủng loại, số lượng bị hư hại trong quá trình vận chuyển để chuyển lại cho khách.
Chúng tôi hy vọng mang đến cho bạn trải nghiệm dịch vụ tốt, nhanh chóng và hài lòng nhất.
